Bounce rate là chỉ số quan trọng đối với chiến dịch marketing cũng như SEO. Nhưng trên thực tế không phải ai cũng hiểu hết về chỉ số bounce rate là gì hay làm sao để để tối ưu tỉ lệ thoát trang? Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây.
1. Tổng quan về bounce rate
1.1. Bounce rate là gì?
Bounce Rate là tỷ lệ thoát trang. Thuật ngữ này được dùng trong phân tích lưu lượng truy cập web, thể hiện phần trăm khách truy cập vào trang web và rời đi sau đó. Thay vì xem tiếp tục những trang khác trong cùng một trang web.
Tỷ lệ thoát trang theo cách hiểu đúng thì chính là tỷ lệ phần trăm của số lần truy cập trang duy nhất và chỉ có một Gif request được gửi về cho Google Analytics.
1.2. Các khái niệm liên quan với tỉ lệ thoát trang
- Session là nhóm các hit tương tác của người dùng đối với website. Chúng được ghi nhận trong một khoảng thời gian nhất định nào đó. Những tương tác này có thể kể đến như screen view, pageview, giao dịch, sự kiện,… dẫn đến dữ liệu gửi về Google Analytics.
- Single page visit là lượt truy cập trang duy nhất mà ở đó người dùng chỉ xem được một trang duy nhất trong website mà rời khỏi page, không truy cập thêm bất cứ trang nào khác nữa.
Hành động thoát khỏi trang của người dùng vào trang website khi đó sẽ bao gồm những hành động sau:
- Nhấn vào nút quay lại (back) là hành động phổ biến nhất.
- Đóng trình duyệt
- Không thực hiện một tương tác nào cả (sau 30 phút phiên sẽ hết hạn)
- Trên thanh địa chỉ nhập URL mới để vào một page khác
>>> cách dùng google analytics chi tiết!
2. Công thức tính chỉ số bounce rate
Bounce rate, exit rate hay time on site đều đã được tính sẵn và tích hợp trên Google Analytics.
Cần nắm 2 công thức này để dễ dàng tối ưu bounce rate cho website hiệu quả hơn.
Nhìn chung, tỉ lệ thoát trang được tính như sau:
Bounce Rate = Tổng lượt thoát / Tổng số lần truy cập (trong cùng một khoảng thời gian)
Trong đó:
- Bounce: Số lượng truy cập (xem) trang duy nhất và chỉ có một GIF request gửi về GA cho mỗi truy cập.
- Entrance: Tổng số lần truy cập của người dùng vào trang của bạn.
>>> Xem thêm traffic online là gì
3. Các yếu tố quyết định đến chỉ số bounce rate
Mục đích và hành vi người dùng
Người dùng sẽ thoát khỏi landing page ngay nếu như landing page của bạn không cung cấp các thông tin thỏa mãn mục đích tìm kiếm của họ. Hoặc nếu bạn không biết thu hút thì người dùng cũng có thể thoát ra và truy cập những trang khác.
Kiểu website
Tỷ lệ Bounce Rate của những website khác nhau thì cũng khác nhau. Chẳng hạn như trang của bạn là blog thì người dùng vào đọc rồi thoát là bình thường.
Loại nội dung
Nếu bản thân bạn cũng cảm thấy khi đọc nội dung trên landing page cần phải có thời gian thì rất có thể người dùng sẽ bookmark lại và đọc khi có thời gian.
Kiểu landing page
Có rất nhiều loại landing page: thông tin, bán hàng, khảo sát…Khi tìm đến các trang liên hệ có nghĩa là người dùng đang tìm thông tin liên hệ, truy cập sẽ kết thúc nhanh chóng.
Thiết bị truy cập
Bounce Rate của người dùng điện thoại và desktop khác nhau. Thông thường, người dùng điện thoại sẽ có dành thời gian nhiều hơn để lướt web.
Chất lượng landing page
Tỷ lệ thoát của website sẽ cao nếu như landing page không hấp dẫn người dùng, lộn xộn. Do đó, cần nghiên cứu nội dung kỹ, tránh phân tán thông điệp.
Chất lượng traffic
Nếu thu hút traffic về website sai nguồn có nghĩa là người dùng không phải là các khách hàng mục tiêu. Chắc chắn bounce rate sẽ cao.
Lĩnh vực kinh doanh
Ở mỗi lĩnh vực kinh doanh thì tỉ lệ thoát trang sẽ khác nhau.
Chỉ số Bounce Rate cao là chuyện hết sức bình thường với một số lĩnh vực.
Đối tượng người dùng
So với người dùng thường xuyên thì nhóm người dùng mới sẽ thường bỏ trang nhiều hơn. Vì nhóm người dùng này không quen thuộc với thương hiệu của bạn.
Loại hình kênh truyền thông
Những kênh truyền thông khác nhau thì traffic gửi về sẽ có chỉ số Bounce Rate cũng khác nhau. Bounce Rate Google Analytics của traffic từ mạng xã hội thường sẽ cao hơn từ organic search.
>>> Đọc ngay bài viết: SEO là gì và các lợi ích của SEO mang lại cho doanh nghiệp
4. Thủ thuật tối ưu Bounce rate
- Rà soát và hạn chế tập trung các từ khoá, kênh truyền thông mang lại ít traffic
- Xây dựng landing page hấp dẫn kèm thông điệp CTA
- Tạo nhiều CTA liên quan đến landing page để thoã mãn nhu cầu người dùng
- Nội dung xây dựng chất lượng, súc tích
- Tối ưu tốc độ tại trang, cung cấp trải nghiệm website tốt hơn
- Áp dụng event tracking hoặc virtual pageview trên nội dung AJAX/ Flash
- Tìm hiểu và triển khai Page Level Survey
- Khơi gợi thêm nhu cầu cho người dùng khi vào website
>>> Xem ngay referral là gì
Khi các yếu tố kỹ thuật tương đồng với nhau, bounce rate là yếu tố ảnh hưởng tới thứ hạng. Do đó, không chỉ về mặt chuyển đổi mà bounce rate cũng rất quan trọng với SEO. Mong rằng bạn tìm thấy được giá trị trong bài viết bounce rate là gì này. Cảm ơn bạn đã ủng hộ TIEN ZIVEN giữa hàng ngàn bài viết khác!
Đọc thêm các bài viết hay của TIEN ZIVEN:
- Hướng dẫn sử dụng google tag manager
- Cách kéo traffic cho web
