Những năm trở gần đây, Facebook là mạng xã hội phát triển hàng đầu trên thế giới. Trong đó, chỉ tính riêng ở Việt Nam, có khoảng 61 triệu người dùng mạng xã hội này. Do đó, Facebook trở thành một nền tảng Marketing Online rất hiệu quả. Đối với những ai có ý định kinh doanh chắc hẳn đã từng nghe qua Marketing Facebook.
Tuy nhiên, bắt đầu làm Facebook Marketing một cách mù quáng sẽ gặp những khó khăn nhất định. Thông qua bài viết, tôi sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn Facebook Marketing là gì? và cách triển khai Marketing Facebook cơ bản.
Facebook Marketing là gì?
1. Facebook marketing là gì?
Facebook Marketing là thực hiện chiến dịch marketing trên facebook.
Thông qua Facebook Marketing, bạn có thể thu hút, kích thích quá trình mua hàng của người tiêu dùng bằng:
- Facebook cá nhân: Bao gồm cả việc chính bạn thực hiện và thuê KOLs
- Fanpage Facebook: Đăng tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ và tương tác với khách hàng. Sau đó, bắt đầu triển khai chiến dịch quảng cáo (Facebook Ads).
- Facebook Group: Trao đổi, kết nối và chăm sóc những khách hàng có cùng sở thích hoặc quan tâm về một vấn đề nào đó để cùng nhau trao đổi các ý kiến với nhau.
Vì vậy, marketing Facebook bao gồm cả những hoạt động miễn phí và tốn phí. Bạn vẫn có thể nhận được lượt tương tác tự nhiên (Organic reach) lẫn tương tác nhờ quảng cáo (paid reach).
Tuy nhiên, để làm Facebook marketing hiệu quả, bạn cần có một chiến lược phù hợp. Tôi sẽ nói rõ với bạn hơn trong phần hướng dẫn cách làm facebook marketing cơ bản.
2. Ưu – Nhược điểm của Facebook Marketing
Tuy nhiên, trước khi tìm hiểu cách Marketing trên Facebook, bạn cần nắm được những ưu nhược điểm của nó để áp dụng hiệu quả.
Ưu điểm
Minh hoạ số lượng user trên các nền tảng social media
Cơ hội tiếp cận đến nguồn khách hàng lớn
Facebook là một trong những mạng xã hội lớn nhất hiện nay có số lượng người dùng khổng lồ. Tính đến năm 2021, Facebook có tới 2,9 tỉ người dùng và nằm trong hệ sinh thái Meta. Riêng tại Việt Nam, có đến 61 triệu người dùng Facebook đang hoạt động. Với số lượng người dùng lớn như vậy, nếu bạn có thể tiếp cận được 1% thôi thì đã là một số lượng tuyệt vời.
Độ lan truyền thông tin nhanh
Người dùng facebook hoạt động rất sôi động nên nền tảng này rất được ưa chuộng để thực hiện viral marketing. Nguyên nhân là vì facebook rất dễ sử dụng và thao tác. Ngay cả trẻ em và người lớn tuổi vẫn có thể sử dụng, lướt newfeed một cách mượt mà.
Tuy nhiên để đạt được hiệu quả này, nội dung là yếu tố cốt lõi mà bạn phải đầu tư kỹ lưỡng. Nội dung cần đảm bảo chất lượng và bắt kịp được xu hướng thời đại, như vậy Facebook Marketing mới hiệu quả
Không mất nhiều chi phí quảng cáo
Facebook là kênh có chi phí marketing rẻ hơn nhiều so với phần còn lại. Nếu áp dụng thuần thục, bạn có thể đạt kết quả kỳ vọng mà không “đốt” nhiều ngân sách cho Facebook Ads. Trong đó, bạn cần lưu ý về ngân sách cho nội dung, đây cũng là chi phí cơ bản cho Facebook hay bất kỳ nền tảng nào khác.
Khả năng nhắm khách hàng mục tiêu
Khi sử dụng mạng xã hội này, bạn đã cho phép Facebook sử dụng thông tin cá nhân. Họ thu thập toàn bộ những thông tin về nhân khẩu học như độ tuổi, nghề nghiệp, sở thích… Vì vậy, bạn có thể hiển thị Facebook Ads một cách chủ động với những đối tượng mục tiêu phù hợp.
Số lượng người dùng lớn vừa là ưu điểm vừa là nhược điểm khi doanh nghiệp thực hiện Facebook marketing
Nhược điểm
Bên cạnh những ưu điểm thì Facebook có những nhược điểm khi thực hiện marketing cần phải lưu ý. Những hạn chế của marketing Facebook là gì?
Có nhiều đối thủ cạnh tranh
Hiện tại ở Việt Nam, Facebook là nền tảng kinh doanh online bậc nhất. Bạn có thể thấy rằng từ những mặt hàng phổ thông (kem trộn, quần áo, khoai nướng) hay hàng cao cấp (nước hoa, trang sức, đồng hồ) đều có cửa hàng trên Facebook. Đến nỗi, ai muốn kinh doanh gì thì sẽ tạo Fanpage Facebook ngay! Điều này giúp bạn hiểu được mức độ canh tranh Facebook marketing là ở mức độ nào.
Vì vậy, bạn cần vạch ra một chiến lược chi tiết để có thể cạnh tranh với đối thủ hơn là đốt tiền một cách mù quáng cho Facebook Ads.
Các chính sách trên Facebook được kiểm soát chặt chẽ
Facebook là truyền thông rằng họ là một trong những mạng xã hội tập trung vào trải nghiệm người dùng. Vì vậy, họ ngày càng thắt chặt các chính sách nhằm phục vụ cho mục tiêu trên. Do đó, chúng ta cần nắm rõ chính sách trước khi thực hiện Facebook Marketing để tránh tình trạng bị khoá Fanpage hay tài khoản quảng cáo.
Yêu cầu phải nắm vững kiến thức Marketing
Muốn bắt tay vào làm facebook marketing đòi hỏi bạn phải trang bị cho mình những kiến thức về marketing và nắm bắt những xu hướng để áp dụng facebook ads hiệu quả. Từ đó, bạn có thể đạt kết quả kỳ vọng từ chiến dịch facebook marketing mà không lãng phí nhiều ngân sách.
3. Cách marketing trên Facebook cơ bản
Để xây dựng và triển khai Facebook marketing chỉ cần 5 bước cơ bản dưới đây:
Triển khai kế hoạch Facebook marketing
Bước 1: Tạo tài khoản, Fanpage trên Facebook
Trước tiên, để mở đầu việc tiếp cận và thu hút người dùng trên facebook, bạn cần tạo một Fanpage. Bạn vẫn có thể sử dụng facebook cá nhân cho mục đích này, tuy nhiên fanpage facebook tăng phạm vi tiếp cận hơn với Facebook Ads.
Tuy nhiên, bạn cần lưu ý một vài điểm tối ưu Fanpage trọng yếu sau đây:
- Kích thước ảnh đại diện: 170×170 px
- Kích thước của hình cover: 820×312 px cho hiển thị desktop và 640×360 px (hiển thị với điện thoại)
- Có đoạn mô tả hấp dẫn dài 255 ký tự
- Tạo địa chỉ user độc nhất (URL fanpage)
- Phân quyền quản trị trang và thiết lập thông báo
- Tuỳ chỉnh nút CTA cho fanpage
Bước 2: Xây dựng content cho fanpage
Nội dung là yếu tố cốt lõi của nhiều chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số chứ không chỉ riêng marketing Facebook. Bạn cần cân nhắc về nguồn lực để triển khai nội dung cho trang để tăng khả năng thu hút, và người dùng tương tác với thương hiệu nhiều hơn.
Có 2 lựa chọn cho bạn là thuê người chuyên viết (copywriter) hoặc tự triển khai. Ngoài ra bạn cần lưu ý thêm về khung giờ đăng bài sau khi đã có content nhằm tối ưu tương tác.
Nên đăng content Facebook vào “khung giờ vàng”
Bước 3: Bắt đầu thu hút thêm khách hàng tiềm năng
Lúc này, profile cá nhân và group bắt đầu phát huy tác dụng của mình. Bạn có thể tiến hành tạo lập một Group riêng hoặc gia nhập một nhóm cùng lĩnh vực để thu hút thêm người khách hàng tiềm năng đến với fanpage. Nếu tham gia vào group của tổ chức khác, bạn cần lưu ý tuân thủ các chính sách của họ và chia sẻ những kiến thức chuyên sâu mới có thể thuyết phục những người dùng khó tính.
Ngoài ra, bạn có thể tiến hành những mini game hoặc sự kiện bằng Fanpage để thu hút thêm lượt share và tương tác. Từ đó, càng nhiều người biết đến thương hiệu của bạn hơn.
Bước 4: Triển khai chạy quảng cáo facebook ads
Thật lãng phí nếu bạn bỏ qua công cụ facebook ads khi triển khai Facebook marketing. Quảng cáo Facebook giúp bạn sử dụng nguồn dữ liệu khổng lồ của Facebook và tiếp cận đúng với đối tượng mục tiêu.
Tuy nhiên, không nên quăng tiền qua cửa sổ, bạn cần xác định mục tiêu của chiến dịch và ước tính ngân sách một cách tương đối. Từ đó, giúp bạn tăng tương tác, tăng doanh số bán hàng, hãy triển khai và bám sát quá trình chạy quảng cáo Facebook ads.
Tìm hiểu về Facebook Ads qua video:
Bước 5: Đo lường và tối ưu chiến dịch Facebook Marketing
Trong bất kỳ hoạt động marketing online, bước đo lường luôn là công đoạn quan trọng hàng đầu. Vì thông qua số liệu thu thập được, bạn biết được tình trạng chiến dịch, từ đó đưa ra những phương án khắc phục và tối ưu kịp thời.
Đo lường kết quả và đề ra phương án tiếp theo cho kế hoạch
Thông thường khi lập Fanpage, hệ thống facebook sẽ cung cấp bản báo chi tiết như lượng tương tác của các bài viết, có bao nhiêu nhiêu người đang theo dõi,….. Thông qua những đánh giá từ facebook, hãy tự điều chỉnh và cải thiện để nâng cao hiệu marketing Facebook.
Kết luận
Facebook Marketing vẫn đặc biệt hiệu quả với thị trường Việt Nam. Tìm hiểu và triển khai marketing trên facebook từ bây giờ để bạn tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ.
Hy vọng qua bài viết này, tôi đã giúp bạn hiểu tổng quát Facebook Marketing là gì và cách triển khai Facebook Marketing cơ bản nhất. Bạn có thể đọc chuyên sâu hơn tại những bài viết tôi đính kèm trong từng phần. Cảm ơn và chúc bạn thành công!
